پرسش های متداول

از طریق فرم زیر به ما ایمیل بفرستید.

اطلاعات تماس

تهران
میدان شیخ بهایی. سئول
مجتمع خودرویی سوم خرداد

02128426992

همراهان گرامی.

برای حمایت از ما درجهت بهبود خدمت رسانی به شما عزیزان مارا در شبکه های اجتماعی دنبال نمایید.

ارسال یک پیام به ما

    چگونه از موجود شدن کالاهای ناموجود باخبر شوم ؟

    شما میتوانید با عضویت در خبرنامه محصول, از طریق پیامک از موجود شدن کالای مدنظر مطلع شوید. برای اینکار کافیست در پایین قسمت نمایش قیمت محصول, تیک گزینه” عضویت در خبرنامه کالا ” را فعال کرده و در پنجره باز شده شماره تلفن همراه خود را وارد نمایید.

    چطور میتوانم فاکتور سفارش را دریافت کنم؟

    پس از ثبت سفارش می‌توانید به قسمت حساب کاربری و سپس سفارش‌ها مراجعه نمایید. در روبه‌روی هر شماره سفارش دکمه مشاهده فاکتور وجود دارد. همچنین می‌توانید پس از مشاهده فاکتور سفارش خود از طریق دکمه چاپ برگه که در پایین صفحه فاکتور قرار دارد نسبت به چاپ فاکتور خود اقدام نمایید.

    تا چند روز مهلت دارم محصول خریداری شده ی خود را مرجوع کنم؟

    شما می‌توانید درخواست مرجوعی خود را تا 7 روز و برای کالا آسیب دیده تا 24 ساعت پس از تحویل کالا به ما اعلام کنید.

    میتوانم سفارش خود را به صورت تلفنی ثبت نمایم؟

    بله .شما میتوانید از طریق شماره تماس 02128426992 و یا شماره واتس آپ 09366625777 سفارش خود را ثبت نمایید

    می‌توانم کالاهایی که موجود نیستند را سفارش بدهم؟

    خیر.  کالاهایی که موجود نیستند امکان ثبت سفارش ندارند. اما می‌توان با وارد کردن شماره موبایل خود در قسمت خبرنامه محصول, از موجود شدن کالای مدنظر توسط پیامک مطلع شوید.

    چگونه میتوان سفارش خود را به صورت حضوری دریافت نمایم؟

    امکان مراجعه حضوری به دفتر فروشگاه و انبارهای ارسال کالا بدون هماهنگی قبلی میسر نمی‌باشد. اما برای مشتریانی که به دلایل مختلف شرایط حضور درآدرس خود برای دریافت سفارش را ندارند، امکان دریافت حضوری کالا فراهم است . برای این منظور میتوانید هنگام ثبت سفارش در پایین صفحه تکمیل مشخصات و ادرس, در قسمت توضیحات درخواست خود را ثبت نمایید. یک روز پس از ثبت و تکمیل سفارش میتوانید جهت دریافت حضوری کالا با تلفن های مجموعه تماس گرفته تا ادرس انبار مربوطه جهت مراجعه به شما داده شود.

    در چه شرایطی میتوانم کالای خود را بازگردانم؟

    آسودگی خاطر و رضایت مندی مشتریان همواره از الویت‏‌های اول آپشن بوده است و اول آپشن در این راستا می‏‌کوشد تا هر سفارش در شرایط مطلوب و مورد انتظار به دست شما برسد. با این وجود در صورتی که به هردلیلی تصمیم به عودت کالا داشتید میتوانید تا 7 روز کالای خریداری شده را در بسته بندی اولیه مرجوع نمایید.

    توجه داشته باشید جعبه اصلی کالا و اقلام همراه آن می‌باست در شرایط اولیه و بدون آسیب دیدگی باشند و پیش از ارسال با کارشناسان ما در ارتباط باشید